Per questi tre motivi :

1) il negozio sta aperto negli orari comodi al titolare e non al cliente

2) costa di più che comprare online o in altre grandi catene

3) i commessi demotivano il cliente e sono per il 90% incompetenti

Approfondiamo meglio perché questa idea di business poteva funzionare 100 anni fa e non più oggi. Cent’anni fa “la bottega di paese” era per lo più l’unica scelta per i clienti , ci si muoveva a piedi o i più ricchi a cavallo , andare quindi in un altro paese , magari a giorni di distanza non era ragionevole . Negli ultimi decenni , anni ‘90 e 2000 c’era così tanta abbondanza che le persone non valorizzavano il denaro e quindi spendevano con più facilità. Oggi il mercato è cambiato , c’è meno quantità di denaro per la ex classe media ( dico ex perché oggi non esiste quasi più ) e per le classi basse , quindi la scelta per ogni euro speso viene amplificata e maggiormente soppesata.

QUALI SONO GLI OSTACOLI CHE UN NEGOZIANTE HA ?

Analizziamo i punti a suo sfavore e cerchiamo delle idee e soluzioni. Punti a sfavore :

1) tiene aperto quando i suoi clienti lavorano e chiude quando invece i suoi clienti potrebbero portagli i loro soldi

2) essendo in zona centrale , il più delle volte non ha parcheggio , quindi c’è un prezzo da pagare per il cliente come scomodità di accesso e di costo del parcheggio

3) i commessi che sono all’interno non hanno nessuna conoscenza commerciale , anzi a volte sembrano che abbiano fatto dei corsi specifici per scegliere le parole peggiori e meno efficaci da dire ai clienti

QUALI SONO I PRINCIPALI CONCORRENTI DEL NEGOZIO TRADIZIONALE ?

1) Outlet

2) Centri commerciali

3) Siti online

Il punto fondamentale che un negoziante deve capire è questo :

NON C’È LA CRISI  → semplicemente gli acquisti che una volta venivano fatti solo attraverso il canale dei negozi , oggi vengono ripartiti fra i vari concorrenti , quindi il cliente effettua lo stesso numero di acquisti , ma suddividendoli nei vari canali. Quindi se continuate a pensare alla crisi o a dare la colpa all’outlet che ha aperto o ai centri commerciali è meglio che chiudete oggi anziché FALLIRE entro 3 anni. Perché a differenza dei negozianti , che perdono tempo ad incolpare chissà chi dei loro minori incassi , gli altri competitor studiano e adattano strategie per aumentare sempre di più la loro parte di torta.

Il negoziante tradizionale invece … PIANGE E SPERA che passi la crisi.

SOLUZIONI POSSIBILI ?

Capito che :

→ siete i più costosi

→ siete i più scomodi da raggiungere e avete degli orari non comodi

AVETE DUE SOLE STRADE PER SALVARVI :

1) diventare degli SPECIALISTI in quello che fate / vendete quindi un cliente viene da voi per farsi consigliare , avere una consulenza su misura , trovare quindi la migliore soluzione per lui , spenderà così volentieri quei soldi in più e cosa PIU’ IMPORTANTE

2) l’unica arma a vostra disposizione è FAR VIVERE UN’OTTIMA ESPERIENZA D’ACQUISTO ai clienti , cosa che online o negli outlet o negli ipermercati non esiste. Quindi essere capaci , disponibili , accattivanti. Se INVECE continuate ad avere commessi “SCAPPATI DI CASA” o anche voi come titolari siete terribili nei modi verso i vostri clienti il vostri destino è certo : CHIUDERETE !!